Статистика: що означає кожна цифра
Люди в базі, нові, відкриття каталогу, перегляди, запити, воронка, джерела, топ авто і активність по годинах.
Де статистика
Відкрийте «Статистика». На телефоні вона в розділі «Ще».
Угорі оберіть період: 7, 30 або 90 днів. Відсоток біля числа порівнює з попереднім таким самим періодом. Наприклад, 30 днів порівнюються з 30 днями перед ними. «нове» означає, що в попередньому періоді було 0.
Головні числа
| Число | Що означає |
|---|---|
| Людей у базі бота | Скільки людей зараз у базі: натиснули «Start» або дозволили боту писати з каталогу і не заблокували бота. |
| Нові в базі | Скільки людей додалося в базу за період. |
| Відкриття каталогу | Скільки разів відкрили каталог. Одна вкладка рахується один раз. |
| Перегляди авто | Скільки разів відкрили сторінки авто. |
| Запити продавцю | Скільки запитів надіслали з каталогу. |
Графік під «Людей у базі бота» показує ріст бази по днях: скільки людей додалося, скільки видалено і скільки всього в базі.
Від каталогу до запиту
Воронка рахує унікальних людей за період:
- Відкрили каталог.
- Відкрили авто.
- Надіслали запит.
Якщо багато людей відкривають авто, але мало пишуть, перевірте ціни, фото і опис.
Воронка рахується з подій за останні 90 днів. Тому порівняння з попереднім періодом у неї немає.
Звідки приходять
Скільки нових людей у базі прийшло з кожного джерела:
| Джерело | Звідки |
|---|---|
| /start у боті | Натиснули «Start» у боті без мітки. Наприклад, перейшли за посиланням на бота. |
| Дозвіл з каталогу | Дозволили боту писати їм прямо з каталогу. |
Відкрили сайт каталогу за посиланням з міткою ?src=ig і натиснули «Відкрити в Telegram». | |
| Посилання на авто | Перейшли за посиланням, що відкриває конкретне авто в боті. |
| Сайт без мітки | Натиснули «Відкрити в Telegram» на сайті каталогу без мітки. |
| Інші мітки | Прийшли за посиланням з іншою міткою, наприклад ?src=tiktok. |
Як зробити посилання з міткою, описано в статті «Посилання для Instagram».
Топ-10 авто
Авто з найбільшою кількістю переглядів і запитів. Перемикач «Перегляди» і «Запити» змінює сортування.
Коли люди активні
Карта показує дні тижня і години за Києвом. Чим яскравіша клітинка, тим більше в цей час відкривали каталог і авто та надсилали запити. За нею зручно обирати час для розсилки.
Карта теж рахується з подій за останні 90 днів.
Розсилки
Розсилки за період:
- Доставлено: скільки людей отримали.
- Натиснули: скільки людей натиснули кнопку авто чи каталогу.
- Частка натискань: натиснули поділено на доставлено.
Люди
Розділ «Люди» показує базу бота з пошуком за іменем чи username. Картка людини показує:
- коли вона прийшла і звідки;
- коли була востаннє і чи вона ще в базі;
- які авто дивилась;
- її запити і розсилки, на які вона натиснула;
- телефон, якщо вона сама вказала його в запиті.
Ці дані бачать лише адміни вашого салону.
Чому цифри можуть не сходитися
- Людина, що заблокувала бота, зникає з бази, але її минулі перегляди лишаються в статистиці.
- Перегляди в браузері рахуються, але без імені людини. У картці людини видно лише перегляди в Telegram.
- Аудиторії «Хто дивився авто» і «Хто дивився марку» беруть лише перегляди в Telegram за 90 днів.
Не знайшли відповідь?
Напишіть у Telegram, відповім і допишу інструкцію.